首页 > 提问

驾校退款不按合同我该如何维权_394853

知乎用户回答 1人赞同了该回答 先说维权方式的方面 你维权的方式就有问题,任何学车类投诉维权,都不要找车管所,车管所是不会管你们这些事情的,另外,涉及到诈骗、违法才需要去报警,普通的退学纠纷,只是民事纠纷,警方只会建议你走法律渠道。

合理的投诉渠道,应该有3个

1、市长热线12345

2、市场监察局或工商管理局

3、驾培运管机构(教练车上的电话)

一般的纠纷,市长热线会受理,并且反馈给驾校的负责人,然后要求他们与学员协商,达成一致,如果协商不成,像杭州这边,会交由市场监察局邀约双方面谈解决,到这一步,一般都能协商个结果出来,如果还是不行,那么会邀请媒体介入,至于后续会怎么样,我也没碰到过。

如果已经开始在驾校录入学籍,开始练车(至少科目一考完之后,之前的不算),发生服务纠纷,此时你已经属于驾校的正式学员,可以直接寻求第3个方式处理,一般会更有效。

当然,以上所有投诉方式,都与当地管理部门的管理方式和处理事情的态度有关,并不是说,只要你投诉了,你有理,就能完全按照你的要求拿到结果,一定是去尝试了,才会知道结果。

合理的解决问题的步骤应该是这样: 第一:先到驾校了解清楚,你目前所处的状态,归不归驾校管,科目一阶段,很多时候,学费是没有进入驾校的,此时你属于跟教练个人的纠纷,即使你签了驾校的合同,但只要学费没进驾校,驾校最多只是督促教练尽快解决,而无法直接办理,所以你要先弄清楚跟谁协商这个事情。

第二:当面沟通处理,驾校负责就找驾校管理者,不归驾校直接处理,那就找教练当面协商,线上处理,大部分情况都容易被搁置,忽略,现场协商会更直接,碍于面子也会加速处理结果。

第三:现场协商不成,再走投诉渠道。

再说说你这个案例的具体解决思路: 1、你的合同里面,没有写明车接车送,是你跟原先教练的口头或者聊天达成一致,原先教练不做了,我再说的苛刻一点,他人没有了,要求现任教练按照原来教练承诺给你服务提供,这是不合理的,就好比你没学车期间,驾校地址变更,你增加了很多距离,来回不便,你要求驾校予以赔偿的性质是一样的,客观条件发生改变,不能作为你退学的正当理由,按照合同扣款是现任教练或者驾校的合理要求。

2、你提出按照合同扣款,对方不予接受,这不是你的问题,你的要求是合理的,是现任教练不按规则办事,你应该维护自己的权益,而且不论驾校、原任教练以及现任教练产生任何成本,都与你无关,合同的扣款条理非常清晰,即使有额外产生的费用,正常驾校都会考虑到,早已核算到扣款预算里面,如果没有考虑到,也是他们自己扣款明细考虑不周,与你无关,况且50%的扣款金额,对方肯定够的,我猜大概率是原任教练手里还有不少,现任教练只拿到一半左右,所以想办法多扣钱,否则他就亏了。

3、原任教练表明你超过一年未拿证,他辞职了,这是他的问题,合同里面,并没有说明超过1年没拿证,你需要付出什么样的代价,所有练车培训之类的内容,都是双方协商安排,因此不需要你为此承担后果。

总结:利用上述所说内容,与驾校反馈协商,协商不成走投诉渠道,我只能说思路,无法保证结果,需要你自己去争取。

期待你维权成功后给我反馈,我会做成素材给到更多需要帮助的人。

编辑于 2021/7/25 21:59:20

Tags: